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    Q. RecoPick을 이용하고 싶은데 이용 방법이나 가격 정책이 궁금합니다.

    A.  recopick.com > 이용방법에 진행 프로세스에 대해 소개되어 있으며 가격정책은  recopick.com > 이용요금에서 확인하실 수 있습니다.

    회원가입 후 레코픽 추천 설치는 본  Docs > RecoPick 설치 가이드를 참고하시면 됩니다. 자세한 내용, 가격 정책 등이 궁금하시면 recopick-help@skplanet.com 로 문의해 주세요.

    Q. 추천은 어떻게 적용해야 하나요?

    A. 저희 RecoPick 추천을 적용하기 위해서는, 상품/사용자 간의 연결관계를 분석하기 위한  1.로그수집 스크립트 삽입, 상품의 정보를 위젯에 표시하기 위한 2.상품정보 메타 태그 삽입 , 원하는 곳에 위젯을 노출하기 위한 3.추천 위젯 삽입 등의 과정이 필요합니다. Admin Dashboard에 로그인한 후  추천 설치 안내 페이지로 들어가셔서 안내에 따라 진행하세요. 좀더 상세한 내용은 본  Docs > RecoPick 설치 가이드를 참고해 주세요. 적용하시는데 어려움이 있으시다면 언제든 연락주시기 바랍니다.

    Q. 추천 위젯은 바로 적용되나요?

    A. 저희 RecoPick 추천은 사이트 방문자의 행태를 분석하여, 그에 최적화된 상품을 제공해 드리기 위해 2~3일 정도후 추천결과를 반영할 수 있습니다. 추천위젯을 대형사이트의 경우 더 짧은 기간에도 충분한 연결관계를 찾을 수 있지만, 데이터가 축적될수록 더 정교한 추천이 계산될 수 있기 때문에 로그수집 기간이 필요합니다. 추천위젯에서 결과가 반영되는 시점은 메일을 통해 알려드립니다. 메일을 받으신 후 안내에 따라  Admin Dashboard  > 추천 위젯 설정에 들어가셔서 사용안함으로 설정된 추천타입을 아래 가이드에 따라 설정한 후 저장하시면 사이트에서 추천결과를 확인 하실 수 있습니다. 

    Q. 수집이 필요한 로그 종류는 어떤것들이 있나요?

    A. 저희 RecoPick의 추천 방식은 구매 > 장바구니 > 상품view의 순으로 가중치를 두어 계산을 하기 때문에, 구매와 장바구니, 상품view 로그는 필수로 수집되어야 합니다.

    Q. 추천 성과는 어떻게 확인할 수 있나요?

    A. 저희 RecoPick의 추천을 통해 발생한 성과는  Admin Dashboard 추천 성과분석에서 확인하실 수 있습니다. 대시보드에서 추천을 클릭하여, 이동하는 사용자와 전체 사용자의 PV / 구매상품수 / 구매전환율 등을 확인하실 수 있으며, 상품 구매금액 정보가 수집되는 경우는 저희 추천을 통해 24시간 이내(변경 가능) 구입한 사용자의 매출 또한 확인하실 수 있습니다.

    Q. 추천에 나가는 상품 정보가 변경되는 경우 어떻게 하나요?

    A. 저희 RecoPick 추천은 야간 시간대를 이용하여, 24시간 간격으로 매일 상품정보를 재수집합니다. 하지만 매일 정해진 시간대(오전 등)에 상품 정보를 수정하거나 이벤트를 하시는 경우, 상품정보 재수집 시간을 조정하실수 있습니다. 또한 1~2가지 상품 정보가 급하게 변경되었을 경우 Admin Dashboard에서 상품 정보를 눌러서 개별로 상품정보를 재수집하실 수 있습니다.

    Q. 추천 서버에 문제가 생겨서, 추천이 나가지 않으면 쇼핑몰에 문제가 되나요?

    A. 저희 RecoPick은 AWS(아마존웹서비스) 서버를 사용하며, 11번가 등 대형사에 추천을 제공하면서도 현재까지 서버 장애가 발생한적이 없습니다. 하지만 만약에 서버에 장애가 발생하더라도, 저희는 외부 호출방식이라, 추천 위젯 자리가 사라질 뿐 쇼핑몰 디자인 및 운영에 전혀 영향을 끼치지 않습니다.

    Q. 패션몰과 같은 빠르고, 트렌디한 쇼핑몰에도 잘 적용이 되나요?

    A. 물론입니다. 저희 고객사 중 가장 비중이 높은 부분이 패션/잡화 쇼핑몰들이며, 해당 쇼핑몰들에서도 좋은 성과를 보이고 있습니다. 특히, 실시간 개인화 추천의 경우 국내에서 유일하게 RecoPick만이 제공하는, 방문자의 최근 행태를 실시간으로 분석해서 제공하는 방식으로 고객의 관심사가 빠르게 변하고 트렌디한 패션/잡화 쇼핑몰에 가장 잘 적합하다고 할 수 있습니다.

    Q. 상품형 추천과 사용자 기반 추천은 뭐가 다른가요?

    A. 상품형 추천은 상품 별 로그를 기반으로, 해당 상품을 본 사람이 본 다른 상품(ViewTogether) 또는 해당 상품을 구매한 사람이 구매한 다른 상품(BuyTogether)와 같은 서비스입니다. 반면 사용자 기준 추천은 상품 기준이 아니라, 방문한 사용자의 기준에서 최근에 봤던 상품들의 정보를 기반으로 사용자 관심사와 구매행태를 분석하여 추천을 제공하는 서비스입니다.

    Q. 추천 클릭률, 추천 경유 매출 등에서 확인할 수 있는 채널이란 무엇인가요?

    A. 채널은 사이트에 여러개의 추천 위젯을 각각 다른 위치에 제공하시는 경우, 각 위치에 제공된 위젯별로 추천 클릭률, 추천 경유 매출을 확인하실 수 있도록 하기 위한 각 위젯의 식별자입니다.

    추천 API 혹은 위젯을 사용하실 때 채널을 지정하시면 각 채널별 통계를 Admin Dashboard에서 확인하실 수 있습니다.

    채널 지정 방법은 추천 위젯의 경우 Client Library APIs, 추천 API의 경우 1) 함께본상품 / 함께구매한상품 추천 등의 API 문서를 참고해주세요.

     

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